Foire aux questions

💎 À propos des produits

Oui, tous nos bijoux sont confectionnés à la main avec soin. Chaque piÚce est unique et peut présenter de légÚres variations, gage de son authenticité artisanale.

Our best advice would be: wear your pair often (this helps lessen oxidation), and keep them in your Penny Pairs pouch when not in use.

Nous privilĂ©gions des matĂ©riaux durables tels que l’acier inoxydable dorĂ©, les pierres naturelles et la rĂ©sine de qualitĂ©. Nos crĂ©ations allient Ă©lĂ©gance et rĂ©sistance pour durer dans le temps.

Our best advice would be: wear your pair often (this helps lessen oxidation), and keep them in your Penny Pairs pouch when not in use.

Les bijoux en acier inoxydable dorĂ© rĂ©sistent bien Ă  l’eau, mais pour prĂ©server leur Ă©clat, nous recommandons d’éviter tout contact prolongĂ© avec l’eau, le parfum ou les produits chimiques.

Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont hypoallergéniques et conviennent à la majorité des peaux sensibles.

🚚 Livraison & Commande

Les commandes sont traitées sous 24 à 48h et livrées en 3 à 7 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Si votre commande tarde, contactez notre service client via le formulaire de contact ou par email à contact@ayla.paris. Nous ferons le nécessaire pour vous aider.

💳 Paiement & SĂ©curitĂ©

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Mobile Money selon votre région.

Oui, toutes les transactions sont protégées par un protocole de sécurité SSL qui chiffre vos données personnelles.

🔁 Retours & Échanges

Oui, vous disposez de 7 jours aprĂšs rĂ©ception pour nous retourner un article non portĂ© et dans son emballage d’origine.

Oui, les frais de retour sont Ă  la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (article dĂ©fectueux ou commande incorrecte).

Contactez notre service client pour initier la procĂ©dure. Nous vous indiquerons les Ă©tapes Ă  suivre pour l’échange ou le remboursement.

✹ Entretien & Conseils

Nettoyez vos bijoux avec un chiffon doux aprĂšs chaque utilisation. Rangez-les Ă  l’abri de l’humiditĂ© pour prĂ©server leur Ă©clat.

Bien que rĂ©sistants, nous recommandons de les retirer avant la douche ou la baignade afin d’allonger leur durĂ©e de vie.

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